NH농협은행이 인공지능과 데이터를 중심으로 기존 상담 시스템을 재구축한 차세대 컨택센터를 가동한다. 단순 문의는 AI 콜봇이 처리하고, 복잡한 상담에서는 생성형 AI가 직원에게 필요한 정보와 답변을 제공하는 방식이다.동아일보 보도에 따르면 농협은행은 농협상호금융과...
